Ryanair, odissea per 150 passeggeri del volo Palermo-Bergamo. Ecco i motivi

Ryanair, odissea per 150 passeggeri del volo Palermo-Bergamo. Ecco i motivi

Bloccati tutta la notte nell’aeroporto Punta Raisi di Palermo, senza nessuna spiegazione ne’ assistenza. E’ successo nella notte tra l’11 e il 12 febbraio a 150 passeggeri del volo Ryanair Palermo-Bergamo: l’aereo sarebbe dovuto partire alle ore 20.10 ma, per cause non ancora chiarite dalla compagnia, la partenza e’ slittata al giorno seguente. E i passeggeri sono stati costretti a trascorrere tutta la notte in aeroporto poiche’ la compagnia ha deciso di portarli in albergo soltanto all’alba del 12 febbraio (verso le 6 di mattina, secondo alcune testimonianze). Un’odissea di quasi 24 ore che e’ terminata in serata, visto che il volo e’ partito dopo le 19, senza alcuna spiegazione da parte della compagnia.

“Il comportamento di Ryanair e’ inqualificabile – scrive in una nota Federconsumatori – e riteniamo utile ricordare che in casi come questo i passeggeri hanno diritti ben precisi, primo fra tutti il rimborso del costo del biglietto. La compagnia aerea deve inoltre provvedere a pasti, bevande e sistemazioni in albergo, assicurando anche i trasferimenti e la possibilita’ di effettuare telefonate: qualora questo non avvenga, e’ opportuno conservare le ricevute delle spese sostenute, per poi avanzare richiesta di rimborso”. L’Associazione esorta i passeggeri ad esigere una compensazione economica a fronte degli enormi disagi subiti e resta a disposizione dei viaggiatori per qualsiasi esigenza: e’ possibile rivolgersi alle sedi regionali o contattare il servizio SOS Turista, specializzato in problematiche turistiche, chiamando il numero 059.2033430 o scrivendo all’indirizzo mail info@sosvacanze.it.

Riceviamo e pubblichiamo la replica di Ryanair: “Il volo Ryanair FR 8895 (da Palermo a Milano Orio al Serio) dell’ 11 febbraio ha subito ritardi dopo che l’aeromobile e’ arrivato a Palermo cinque ore dopo l’orario previsto a causa di ritardi dovuti al de-icing e alle interruzioni del servizio a causa delle condizioni meteo in Italia. Ai passeggeri sono stati forniti buoni ristoro e voucher per il pernottamento. Il 12 febbraio una spia luminosa nella cabina di guida ha indicato un possibile problema tecnico minore e un aeromobile sostitutivo e’ stato predisposto da Roma per ridurre al minimo gli ulteriori ritardi, prima di decollare per Milano. Ryanair si e’ scusata  sinceramente con i passeggeri interessati per il ritardo al proprio volo”.

13/02/2013 – 13:16 – Redattore: GA

Autore: GA – Helpconsumatori.it

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